Purna Jual: Transparan & Tepat

Servis purna jual yang sehat berangkat dari booking yang tertib. Pelanggan memilih slot waktu dan layanan dengan jelas. Sistem menyiapkan suku cadang sesuai VIN. Estimasi biaya dan waktu dikirim sebelum kendaraan datang. Area penerimaan menegaskan pemeriksaan awal bersama.

Teknisi bekerja dengan SOP dan alat diagnosa resmi. Temuan dicatat lengkap dengan foto dan kode kerusakan. Perubahan pekerjaan harus disetujui pelanggan. SLA menegaskan batas waktu dan prioritas. Kendaraan uji jalan sebelum serah terima.

Garansi pekerjaan ditulis tanpa abu-abu. Riwayat servis dapat diakses pelanggan kapan saja. Komplain ditangani lewat satu kanal dengan tiket. Survei kepuasan memicu perbaikan prosedur. Program loyalti memberi diskon yang masuk akal.